Hilfe & FAQs

E-Learning Hilfe & FAQ

Ich habe Probleme mit dem Kurs

Wenn Sie Probleme mit der Online-Schulung haben, kontaktieren Sie bitte die Schulungsleiter per E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular. 

E-Learning Integration

E-Learning Inhalte können in Ihr firmeneigenes Lernmanagementsystem (LMS) integriert werden. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wie funktioniert die Online-Schulung?

Über die Online-Plattform können Mitarbeiter einfach und ohne Termindruck die Lerninhalte und Videos durcharbeiten. Am Ende der Schulung findet ein kleiner Wissenstest statt. Die Teilnehmer können nach bestander Prüfung die Teilnahmebestätigung herunterladen.

Wie lange gilt der Zugang?

Der Zugang variiert je nach Online-Schulung. Die Zugangsdauer finden Sie in der jeweiligen Schulungsseite.
Die Schulung kann nur einmal pro Teilnehmer absolviert werden.

Zahlungsmöglichkeiten

Per Überweisung nach Erhalt der Rechnung oder per PayPal.

Wie funktioniert die Anmeldung?

Der Besteller erhält per E-Mail einen Zugang zu unserem Lernmanagementsystem. Dort können alle Teilnehmer mit Namen und E-Mail-Adresse eingetragen werden.

Wir bieten auch Online-Schulungen ohne die Verwendung von E-Mail-Adressen an. Sprechen Sie uns hierzu an.

Voraussetzungen
  • Display (bei mobilen Geräten kann es zu Einschränkungen kommen)
  • Internetzugang
  • Lautsprecher oder Headset
  • Aktuellen Browser
  • PDF-Anzeigeprogramm
Sind Schulungen Pflicht? 

Nach DSGVO sind Datenschutz-Schulungen Pflicht. Das betrifft Unternehmen, Vereine oder öffentliche Stellen. Mitarbeiter, die mit personenbezogenen Daten arbeiten, müssen mindestens 1x pro Jahr sensibilisiert werden. Es ist höchst empfehlenswert, Mitarbeiter auch zur Informationssicherheit zu schulen.

Teilnahmebestätigung/ Zertifikat

Nach erfolgreicher Beendigung der Schulung kann jeder Teilnehmer seine Teilnahmebestätigung für die Schulung als PDF downloaden.

Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag) 

Wenn Sie einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO mit uns abschließen möchten, stellen wir Ihnen diesen Vertrag gerne kostenfrei zur Verfügung. Hier finden Sie weitere Informationen.

Kann ich die Schulung unterbrechen und später fortsetzen? 

Ja, Teilnehmer können die Online-Schulung unterbrechen und später fortsetzen.

Skalierung der Online -Schulungen

Die Nutzung unserer E-Learning-Kurse auf PC und Laptop ist unproblematisch (Lautsprecher oder Kopfhörer vorausgesetzt).
Bei Tablets und besonders bei Mobiltelefonen kann es Einschränkungen geben, die abhängig von der Auflösung der Geräte sind.

Anpassung der Online-Schulung

Unsere Schulungen können einfach an Ihre Vorgaben angepasst werden:

  • Logo
  • Zertifikat
  • Farbe
  • Videos
  • Texte
  • und Weiteres

Lehrgänge Hilfe & FAQ

Ich habe Probleme mit dem Kurs

Wenn Sie Fragen zur Online-Schulung haben, kontaktieren Sie bitte den Schulungsleiter/in per E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular. 

Wie lange gilt der Zugang?

Der Zugang ist in der jeweiligen Produktbeschreibung festgelegt.

Wie funktioniert die Anmeldung?

Nach Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Zugangsdaten zur DSEV-Akademie.

Zahlungsmöglichkeiten

Per Überweisung nach Erhalt der Rechnung oder per PayPal. Für bestimmte Lehrgänge bieten wir die Zahlung auf Raten an.

Technische Voraussetzungen
  • Display (bei mobilen Geräten kann es zu Einschränkungen kommen)
  • Internetzugang
  • Lautsprecher oder Headset
  • Persönliche E-Mail-Adresse 
  • Aktuellen Browser
  • PDF-Anzeigeprogramm
  • Word und Excel
Teilnahmebestätigung/ Zertifikat

Die Teilnahmebestätigung können Sie nach Beendigung des Kurses als PDF herunterladen. Nach erfolgreichem Abschluß des Kurses erhalten Sie ein Zertifikat per Post (Für die DSGVO Update-Schulung oder Rezertifizierung erhalten Sie kein Zertifikat per Post.).

Kann ich den Kurs unterbrechen und später fortsetzen?

Ja, Sie haben die Möglichkeit den Kurs zu unterbrechen und zu einem späteren Zeitpunkt fortzufahren. Die Prüfung kann jedoch nicht unterbrochen werden.

Prüfungsbedingungen

Informationen zu den Prüfungsbedingungen finden Sie in unseren AGB.

Seminarunterlagen

Wir bieten für unsere Lehrgänge einen Zugang zu unserem DSEV-Wiki an. Hier finden Teilnehmer/innen alle Informationen zu ihrer Schulung und zahlreiche Vorlagen. Der Vorteil: Die Informationen werden laufend aktualisiert. Der Zugang zum Wiki erfolgt per E-Mail.

Zertifikatsverifizierung

Im Zertifikatsserver sind die Zertifikatsnummern der absolvierten Lehrgänge hinterlegt.

Unter der Seite Verify können interessierte Personen, die Zertifikate auf Gültigkeit prüfen. Der Zugriff auf die Daten ist nur mit einer gültigen, individuellen Zertifikatsnummer möglich.

Gültigkeit von Zertifikaten

Zertifizierte Lehrgänge erfordern eine Aktualisierung der Fachkunde. Den Zeitraum haben wir mit einem Jahr in den AGB festgelegt.

Update- und Rezertifizierungskurse anderer Schulungsanbieter verlängern ebenfalls die Gültigkeit der Fachkunde.

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